{"id":2662,"date":"2026-07-02T14:54:22","date_gmt":"2026-07-02T18:54:22","guid":{"rendered":"https:\/\/transitambassador.org\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/"},"modified":"2026-07-14T11:19:17","modified_gmt":"2026-07-14T15:19:17","slug":"comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/","title":{"rendered":"Comment les ambassadeurs du transport collectif contribuent \u00e0 des r\u00e9seaux plus s\u00e9curitaires et plus accueillants"},"content":{"rendered":"\n

R\u00e9ponse rapide<\/strong><\/p>\n\n

Les ambassadeurs du transport collectif contribuent \u00e0 cr\u00e9er des r\u00e9seaux plus s\u00e9curitaires et plus accueillants en offrant une pr\u00e9sence visible, une communication claire, un soutien \u00e0 la pr\u00e9vention des conflits et une pr\u00e9sence humaine rassurante dans les espaces publics. Bien qu’ils ne remplacent pas les \u00e9quipes de s\u00fbret\u00e9 ou de s\u00e9curit\u00e9, ils peuvent r\u00e9duire la confusion, renforcer la confiance des usagers et orienter les situations vers les ressources appropri\u00e9es. <\/p>\n\n

Des r\u00e9seaux accueillants inspirent confiance<\/strong><\/p>\n\n

La s\u00e9curit\u00e9 dans le transport collectif ne se r\u00e9sume pas aux incidents. Elle repose aussi sur la perception, la clart\u00e9 de l’information et la confiance. Les usagers veulent savoir o\u00f9 aller, quoi faire, \u00e0 qui s’adresser et sentir que leur exp\u00e9rience est prise en compte. Une pr\u00e9sence visible d’ambassadeurs peut rendre une station, un arr\u00eat, un point de correspondance ou un site d’\u00e9v\u00e9nement plus accueillant et rassurant. <\/p>\n\n

Ce sentiment de soutien est important pour les usagers quotidiens, les visiteurs, les personnes \u00e2g\u00e9es, les personnes en situation de handicap, les \u00e9tudiants, les familles et toute personne qui utilise un service qu’elle ne conna\u00eet pas bien. Lorsqu’il est facile d’identifier une personne pouvant offrir de l’aide, le r\u00e9seau devient plus accessible. Les ambassadeurs ajoutent une dimension humaine au soutien offert aux usagers. Les r\u00e9seaux de transport collectif comptent d\u00e9j\u00e0 sur de nombreux intervenants sp\u00e9cialis\u00e9s, notamment les op\u00e9rateurs, les superviseurs, les \u00e9quipes d’entretien, le personnel de s\u00fbret\u00e9, les \u00e9quipes du service \u00e0 la client\u00e8le et les partenaires en s\u00e9curit\u00e9. Les ambassadeurs ne remplacent aucun de ces r\u00f4les. Ils les compl\u00e8tent en mettant l’accent sur la communication, l’orientation, la sensibilisation et le soutien \u00e0 la client\u00e8le. Cette pr\u00e9sence est particuli\u00e8rement utile dans les secteurs tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9s ou lors de changements de service. Les ambassadeurs peuvent aider les usagers \u00e0 comprendre les d\u00e9tours, \u00e0 trouver les zones d’embarquement, \u00e0 utiliser les nouveaux outils de paiement, \u00e0 rep\u00e9rer les itin\u00e9raires accessibles ou \u00e0 \u00eatre dirig\u00e9s vers les ressources appropri\u00e9es. <\/p>\n\n

Une pr\u00e9sence rassurante peut pr\u00e9venir l’escalade des situations <\/strong><\/p>\n\n

La confusion et la frustration peuvent rapidement s’intensifier dans les espaces publics. Un usager qui ne trouve pas l’information recherch\u00e9e peut devenir frustr\u00e9. Une incompr\u00e9hension li\u00e9e au paiement du tarif peut mener \u00e0 un conflit. Un \u00e9v\u00e9nement tr\u00e8s achaland\u00e9 peut cr\u00e9er de l’anxi\u00e9t\u00e9. Des ambassadeurs bien form\u00e9s peuvent intervenir rapidement gr\u00e2ce \u00e0 une communication calme, respectueuse et proactive. <\/p>\n\n

Les ressources f\u00e9d\u00e9rales et les pratiques exemplaires de l’industrie reconnaissent de plus en plus la d\u00e9sescalade comme un \u00e9l\u00e9ment d’une approche globale en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Les programmes d’ambassadeurs peuvent soutenir cette approche lorsque leur r\u00f4le, leur formation et leurs protocoles d’escalade sont clairement d\u00e9finis. <\/p>\n\n

Un r\u00e9seau accueillant ne signifie pas un r\u00e9seau passif<\/strong><\/p>\n\n

Un environnement accueillant n’est pas un environnement o\u00f9 tous les probl\u00e8mes sont ignor\u00e9s. C’est un environnement o\u00f9 les attentes sont claires, o\u00f9 l’information est facilement accessible et o\u00f9 les usagers savent comment obtenir de l’aide. Les ambassadeurs peuvent promouvoir les r\u00e8gles et les consignes de l’organisme de transport dans une approche ax\u00e9e sur le service \u00e0 la client\u00e8le, tout en sachant \u00e0 quel moment faire appel aux superviseurs, au personnel de s\u00fbret\u00e9 ou aux \u00e9quipes de s\u00e9curit\u00e9. Cet \u00e9quilibre est essentiel. Les ambassadeurs doivent \u00eatre form\u00e9s pour respecter les limites de leur r\u00f4le, \u00e9viter les confrontations inutiles et utiliser des strat\u00e9gies de communication qui privil\u00e9gient la clart\u00e9 et le respect. <\/p>\n\n

Ce que les organismes devraient consid\u00e9rer lors de la conception des r\u00f4les d’ambassadeurs <\/strong><\/p>\n\n

Pour contribuer \u00e0 des espaces plus s\u00e9curitaires et plus accueillants, le r\u00f4le des ambassadeurs doit \u00eatre clairement d\u00e9fini. Les organismes devraient \u00e9tablir les lieux de d\u00e9ploiement, les situations les plus courantes, les scripts de communication, les processus d’escalade, les normes de formation, les m\u00e9thodes de collecte de donn\u00e9es et les attentes en mati\u00e8re de collaboration avec les autres \u00e9quipes. Lorsqu’ils sont bien con\u00e7us, les programmes d’ambassadeurs du transport collectif am\u00e9liorent l’exp\u00e9rience des usagers tout en soutenant les objectifs de l’organisme en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, d’accessibilit\u00e9 et de confiance du public. <\/p>\n\n

Ce que cela signifie pour les organismes de transport collectif <\/strong><\/p>\n\n

Pour les dirigeants des organismes de transport collectif, le constat est clair : l’exp\u00e9rience des usagers, le soutien au personnel de premi\u00e8re ligne, la communication et la confiance du public sont \u00e9troitement li\u00e9s. En investissant dans un soutien pratique sur le terrain, les organismes n’am\u00e9liorent pas seulement les interactions individuelles. Ils renforcent \u00e9galement la qualit\u00e9 du service, la r\u00e9putation de leur organisation et la confiance \u00e0 long terme envers le transport collectif. <\/p>\n\n

Foire aux questions<\/strong><\/p>\n\n

Les ambassadeurs du transport collectif am\u00e9liorent-ils la s\u00e9curit\u00e9? <\/strong><\/p>\n\n

Les ambassadeurs peuvent renforcer le sentiment de s\u00e9curit\u00e9 et contribuer \u00e0 pr\u00e9venir les conflits gr\u00e2ce \u00e0 une pr\u00e9sence visible, une information claire, une communication pr\u00e9coce et une pr\u00e9sence dissuasive face aux comportements perturbateurs. Ils doivent toutefois s’inscrire dans une strat\u00e9gie globale de s\u00e9curit\u00e9 et ne remplacent pas les \u00e9quipes de s\u00e9curit\u00e9 ou les services d’urgence. <\/p>\n\n

Qu’est-ce qui rend un r\u00e9seau de transport collectif accueillant? <\/strong><\/p>\n\n

Un r\u00e9seau accueillant est facile \u00e0 comprendre, accessible, respectueux et bien soutenu. Les usagers savent o\u00f9 aller, comment obtenir de l’aide et \u00e0 quoi s’attendre tout au long de leur d\u00e9placement. <\/p>\n\n

O\u00f9 les ambassadeurs devraient-ils \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s? <\/strong><\/p>\n\n

Les ambassadeurs sont particuli\u00e8rement utiles aux points de correspondance, dans les stations tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9es, lors de perturbations de service, pendant les \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux, aux points de contact li\u00e9s \u00e0 l’accessibilit\u00e9 et dans les endroits o\u00f9 les usagers ont souvent besoin d’assistance. <\/p>\n\n

<\/p>\n\n

Si votre organisme souhaite rendre le transport collectif plus facile \u00e0 utiliser et plus accueillant, le programme de formation des ambassadeurs du transport collectif de l’ACTU peut vous aider \u00e0 concevoir un mod\u00e8le de soutien de premi\u00e8re ligne ax\u00e9 sur les moments qui comptent le plus pour les usagers.<\/p>\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

R\u00e9ponse rapide Les ambassadeurs du transport collectif contribuent \u00e0 cr\u00e9er des r\u00e9seaux plus s\u00e9curitaires et plus accueillants en offrant une pr\u00e9sence visible, une communication claire, un soutien \u00e0 la pr\u00e9vention […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2657,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-2662","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-categorise"],"yoast_head":"\nComment les ambassadeurs du transport collectif contribuent \u00e0 des r\u00e9seaux plus s\u00e9curitaires et plus accueillants - Transit Ambassador<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment les ambassadeurs du transport collectif contribuent \u00e0 des r\u00e9seaux plus s\u00e9curitaires et plus accueillants - Transit Ambassador\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"R\u00e9ponse rapide Les ambassadeurs du transport collectif contribuent \u00e0 cr\u00e9er des r\u00e9seaux plus s\u00e9curitaires et plus accueillants en offrant une pr\u00e9sence visible, une communication claire, un soutien \u00e0 la pr\u00e9vention […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Transit Ambassador\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-07-02T18:54:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-14T15:19:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/transitambassador.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/De-Escalation-4-10-scaled.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Kelly Luke\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Kelly Luke\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Kelly Luke\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6d5ff5dd1cd6d0a511ecdfa07ebcec28\"},\"headline\":\"Comment les ambassadeurs du transport collectif contribuent \u00e0 des r\u00e9seaux plus s\u00e9curitaires et plus accueillants\",\"datePublished\":\"2026-07-02T18:54:22+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-14T15:19:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\\\/\"},\"wordCount\":1089,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/De-Escalation-4-10-scaled.png\",\"articleSection\":[\"Non cat\u00e9goris\u00e9\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\\\/\",\"name\":\"Comment les ambassadeurs du transport collectif contribuent \u00e0 des r\u00e9seaux plus s\u00e9curitaires et plus accueillants - Transit Ambassador\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/De-Escalation-4-10-scaled.png\",\"datePublished\":\"2026-07-02T18:54:22+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-14T15:19:17+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/De-Escalation-4-10-scaled.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/De-Escalation-4-10-scaled.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/home\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Comment les ambassadeurs du transport collectif contribuent \u00e0 des r\u00e9seaux plus s\u00e9curitaires et plus accueillants\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Transit Ambassador\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Transit Ambassador\",\"url\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/cropped-Transit-Ambassador-Logo-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/cropped-Transit-Ambassador-Logo-1.png\",\"width\":150,\"height\":32,\"caption\":\"Transit Ambassador\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transitambassador.org\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6d5ff5dd1cd6d0a511ecdfa07ebcec28\",\"name\":\"Kelly Luke\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Comment les ambassadeurs du transport collectif contribuent \u00e0 des r\u00e9seaux plus s\u00e9curitaires et plus accueillants - Transit Ambassador","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Comment les ambassadeurs du transport collectif contribuent \u00e0 des r\u00e9seaux plus s\u00e9curitaires et plus accueillants - Transit Ambassador","og_description":"R\u00e9ponse rapide Les ambassadeurs du transport collectif contribuent \u00e0 cr\u00e9er des r\u00e9seaux plus s\u00e9curitaires et plus accueillants en offrant une pr\u00e9sence visible, une communication claire, un soutien \u00e0 la pr\u00e9vention […]","og_url":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/","og_site_name":"Transit Ambassador","article_published_time":"2026-07-02T18:54:22+00:00","article_modified_time":"2026-07-14T15:19:17+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/transitambassador.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/De-Escalation-4-10-scaled.png","width":1,"height":1,"type":"image\/png"}],"author":"Kelly Luke","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Kelly Luke","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/"},"author":{"name":"Kelly Luke","@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/#\/schema\/person\/6d5ff5dd1cd6d0a511ecdfa07ebcec28"},"headline":"Comment les ambassadeurs du transport collectif contribuent \u00e0 des r\u00e9seaux plus s\u00e9curitaires et plus accueillants","datePublished":"2026-07-02T18:54:22+00:00","dateModified":"2026-07-14T15:19:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/"},"wordCount":1089,"publisher":{"@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/transitambassador.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/De-Escalation-4-10-scaled.png","articleSection":["Non cat\u00e9goris\u00e9"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/","url":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/","name":"Comment les ambassadeurs du transport collectif contribuent \u00e0 des r\u00e9seaux plus s\u00e9curitaires et plus accueillants - Transit Ambassador","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/transitambassador.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/De-Escalation-4-10-scaled.png","datePublished":"2026-07-02T18:54:22+00:00","dateModified":"2026-07-14T15:19:17+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/#primaryimage","url":"https:\/\/transitambassador.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/De-Escalation-4-10-scaled.png","contentUrl":"https:\/\/transitambassador.org\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/De-Escalation-4-10-scaled.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/comment-les-ambassadeurs-du-transport-collectif-contribuent-a-des-reseaux-plus-securitaires-et-plus-accueillants\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/home\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Comment les ambassadeurs du transport collectif contribuent \u00e0 des r\u00e9seaux plus s\u00e9curitaires et plus accueillants"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/#website","url":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/","name":"Transit Ambassador","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/#organization","name":"Transit Ambassador","url":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/transitambassador.org\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/cropped-Transit-Ambassador-Logo-1.png","contentUrl":"https:\/\/transitambassador.org\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/cropped-Transit-Ambassador-Logo-1.png","width":150,"height":32,"caption":"Transit Ambassador"},"image":{"@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/#\/schema\/person\/6d5ff5dd1cd6d0a511ecdfa07ebcec28","name":"Kelly Luke"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2662","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2662"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2662\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2663,"href":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2662\/revisions\/2663"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2657"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2662"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2662"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transitambassador.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2662"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}