Apprenez, progressez et prenez les devants grâce aux programmes de formation d’automne
Un transport collectif solide repose sur des professionnels compétents et confiants à tous les niveaux du réseau. Cet automne, nous offrons trois programmes de formation conçus pour soutenir les planificateurs, les planificateurs d’horaires, les chauffeurs et le personnel de première ligne. Que vous souhaitiez perfectionner vos compétences techniques ou renforcer vos aptitudes en service à […]
Transformer la formation du personnel de première ligne à Chicago
Comment Metra a utilisé Transit Ambassador pour améliorer le service à la clientèle et la mobilisation du personnel Le personnel de première ligne est le moteur de chaque réseau de transport. Pourtant, aux États-Unis, les agences sont confrontées à un défi bien connu : des attentes croissantes de la part des usagers, une augmentation des […]