La planification et l’affectation des horaires

Compétences de la main-d’œuvre pour améliorer la fiabilité, l’efficacité et l’expérience des passagers

Derrière chaque réseau de transport collectif fiable et rentable se cache un horaire bien conçu. Le programme de formation en planification et affectation des horaires dote les planificateurs, les répartiteurs et les gestionnaires des opérations de l’expertise nécessaire pour créer des horaires, optimiser les ressources et assurer la ponctualité des services.

Développé par l’Association canadienne du transport urbain (ACTU), ce programme est reconnu par les organismes de transport collectif à travers l’Amérique du Nord pour renforcer la capacité du personnel, réduire les coûts et offrir des opérations plus efficaces.

Parlez à nos experts en formation pour découvrir comment ce cours sur la planification et le découpage peut s’adapter à votre réseau.

Pourquoi la formation en planification et affectation des horaires est importante

La planification du transport collectif, c’est bien plus qu’assigner des véhicules à des parcours — il s’agit d’harmoniser la fiabilité du service, le bien-être des employés et les attentes des passagers. Sans une planification adéquate, les organismes risquent de gaspiller des ressources, d’augmenter les heures supplémentaires et de miner la confiance des usagers.

Ce programme aide les organismes à relever les priorités opérationnelles d’aujourd’hui :

Efficacité de la planification du transport collectif – Créez des horaires qui maximisent la qualité du service et minimisent le gaspillage.
Formation en affectation pour les planificateurs – Assignez le travail des opérateurs de manière équitable et efficace pour soutenir leur satisfaction professionnelle.
Amélioration de la fiabilité du service – Réduisez les trajets manqués et les retards grâce à des horaires plus intelligents.
Contrôle et optimisation des coûts – Réduisez les heures supplémentaires, gérez mieux les heures des opérateurs et utilisez les véhicules plus efficacement.

Structure du cours

Fondements de la planification

Le processus de planification – Comment la planification permet la rentabilité, la fiabilité et la satisfaction des clients.
Votre premier horaire – Principes fondamentaux : parcours, points de temps, durées de trajet et grilles horaires.
Assignation des blocs – Conception de blocs de véhicules et d’opérateurs pour maximiser l’efficacité.
Ajustements d’horaires – Techniques d’optimisation comme l’équilibrage des intervalles et la gestion de la demande directionnelle.
Principes d’affectation – Attribution efficace du travail des opérateurs et intégration des blocs d’assignation.
Mise en œuvre des horaires – Principes de la création de tableaux de service et communication efficace des horaires.

Format et durée

Format virtuel avec animation en direct – Séances interactives animées par des experts de l’industrie en planification.
9 demi-journées sur 3 semaines – Conçu pour un apprentissage approfondi tout en tenant compte des besoins opérationnels.

Formation pratique en planification et affectation

Les organismes qui adoptent ce programme constatent des effets immédiats sur la confiance du personnel et la performance du réseau :

Efficacité opérationnelle

Des affectations plus intelligentes rationalisent le service et réduisent les coûts inutiles.

Collaboration

Le personnel apprend à « parler le langage » de la planification et à contribuer aux discussions sur la conception du service.

Compétences pratiques

Les apprenants acquièrent la capacité de créer des horaires, des blocs, des assignations et des tableaux de service applicables dans la réalité.

Avantages pour les sociétés de transport

Amélioration de l’expérience des passagers – Des horaires fiables assurent un service plus constant et des passagers satisfaits.
Opérations plus sécuritaires et équitables – Des affectations équilibrées réduisent la fatigue des opérateurs et les disputes.
Renforcement de la capacité de la main-d’œuvre – Les agences acquièrent une expertise interne pour adapter rapidement et durablement leurs horaires.
Économies de coûts – Une utilisation plus efficace des véhicules et des opérateurs réduit les heures supplémentaires et le roulement du personnel.
Formation sur mesure – Adaptée aux politiques, priorités de service et besoins communautaires de votre agence.

Retombées concrètes des cours de planification du transport collectif

Ce programme aide les organismes à :

Réduire les erreurs de planification qui gaspillent des ressources et nuisent à la fiabilité.
Renforcer la collaboration entre planificateurs, superviseurs et gestionnaires.
Soutenir la transition du personnel grâce à une intégration et à une montée en compétence structurées.
Améliorer la qualité du service grâce à des horaires équilibrant efficacité et équité.

Répondre à vos priorités

Vous avez besoin d’une formation abordable et éprouvée que votre personnel peut appliquer immédiatement. Ce programme est conçu pour les professionnels pratiques, dynamiques, qui gèrent des échéanciers serrés et des budgets limités :
- Impact concret – Outils et exemples ancrés dans les défis réels de planification.
- Gain de temps – Réduisez les erreurs, les plaintes et le gaspillage de ressources.
- Application directe – Des compétences transférables au travail dès le premier jour.
Vous investissez dans la formation lorsqu’elle réduit les risques, protège la réputation et assure un rendement du capital investi (RCI). Ce programme répond à vos priorités :
- Gestion des risques – Moins d’erreurs de planification, de perturbations de service et de griefs d’opérateurs.
- Résilience du personnel – Des employés qualifiés qui restent plus longtemps, s’adaptent plus rapidement et performent mieux.
- Résultats stratégiques – Des horaires fiables qui renforcent la confiance dans votre réseau.

Foire aux questions

Ce cours est-il offert en personne, en ligne ou en format hybride ?

Ce cours est offert en format virtuel avec animation en direct. Les participants doivent disposer de capacités audio et visuelles pour participer aux réunions en ligne et pouvoir interagir en direct avec les formateurs par microphone et visioconférence. Des formations en personne ou hybrides peuvent être offertes sur mesure pour des groupes.

Vais-je recevoir un certificat à la fin du cours ?

Tous les participants qui assistent à la majorité des séances virtuelles recevront un certificat numérique attestant de la réussite du cours.

Vais-je recevoir du matériel après le cours ?

Vous pouvez participer à la formation Ambassadeurs du transport collectif en l’organisant au sein de votre organisme comme hôte ou en envoyant vos participants vers d’autres organismes offrant la formation. Les formations sont planifiées sur demande. Communiquez avec nous dès aujourd’hui pour organiser une formation dans votre organisation ou pour connaître les prochaines séances.

Ce cours est-il axé sur un logiciel de planification précis ?

Le cours enseigne la planification et le découpage à l’aide de feuilles de calcul Excel afin d’offrir une compréhension universelle et fondamentale de ces concepts. Les participants quitteront le cours avec des connaissances et des réflexes qui les aideront à mieux exécuter leurs fonctions.

Ce cours convient-il au transport adapté ?

Ce cours est spécifiquement conçu pour le transport collectif par autobus à itinéraires fixes.

Comment puis-je commencer ?

Le programme de planification et d’affectation des horaires est offert deux fois par année : une session au printemps et une autre à l’automne/hiver. L’inscription ouvre généralement deux à trois mois à l’avance. Vous pouvez vous inscrire en ligne sur nos pages d’inscription. Les groupes ou organismes ayant des besoins particuliers peuvent communiquer avec nous pour coordonner des formations hors calendrier ou concevoir des programmes personnalisés.

Passez à l’étape suivante

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