Transit Ambassador arrive à Canmore

Inscrivez-vous dès aujourd’hui à une offre spéciale du module de base du programme Transit Ambassador de l’ACTU, offert au cœur de Canmore en février! L’ACTU propose sa formation emblématique en service à la clientèle — au format formateur-des-formateurs — à un tarif réduit pour aider les membres qui attendaient avec impatience qu’un réseau pair accueille la formation.

Le programme de base Transit Ambassador de l’ACTU aidera votre réseau de transport collectif à créer ou renforcer une culture axée sur le service à la clientèle. Ce programme outille les employé(e)s avec les compétences nécessaires pour mieux gérer les nombreuses situations pouvant survenir lors d’interactions avec la clientèle. Le programme Transit Ambassador est composé d’une série de modules de formation portant sur différents aspects du service à la clientèle.

Dans un format formateur-des-formateurs, les formateurs et formatrices des réseaux de transport collectif sont certifiés comme formateurs Transit Ambassador par les maîtres-formateurs de l’ACTU. Les Ambassadeurs reçoivent les connaissances, compétences et attitudes nécessaires pour mettre en œuvre le programme Transit Ambassador et pour en assurer l’enseignement.