Des plaintes aux félicitations : comment les agences de transport américaines peuvent bâtir une culture axée sur les usagers
Dans chaque ville américaine, le transport collectif est bien plus que des autobus et des trains. C’est une bouée de sauvetage qui relie les collectivités, les emplois, les écoles et […]
Apprenez, progressez et prenez les devants grâce aux programmes de formation d’automne
Un transport collectif solide repose sur des professionnels compétents et confiants à tous les niveaux du réseau. Cet automne, nous offrons trois programmes de formation conçus pour soutenir les planificateurs, […]
Transformer la formation du personnel de première ligne à Chicago
Comment Metra a utilisé Transit Ambassador pour améliorer le service à la clientèle et la mobilisation du personnel Le personnel de première ligne est le moteur de chaque réseau de […]
Renforcer la main-d’œuvre du transport collectif : pourquoi la formation Transit Ambassador est essentielle
Les agences de transport partout en Amérique du Nord sont sous pression. Les attentes des usagers augmentent, le personnel de première ligne fait face à un stress accru et les […]